Questions fréquemment posées

Informations sur la livraison

QUELLES SONT LES MÉTHODES D'EXPÉDITION DISPONIBLES?

Nous expédions les commandes par UPS, Fedex, DHL.

COMBIEN DE TEMPS PRENDRA-T-IL POUR RECEVOIR MON COLIS ?

Délai de livraison estimé aux États-Unis : 3 à 5 jours ouvrables ;
Délai de livraison estimé au Canada et au Mexique : 4 à 7 jours ouvrables ;
Délai de livraison estimé en Australie : 4 à 7 jours ouvrables ;
Délai de livraison estimé vers les pays d’Amérique du Sud : 5 à 10 jours ouvrables ;

Délai de livraison estimé vers les pays européens : 4-7 jours ouvrables ;
Délai de livraison estimé vers les pays asiatiques : 3-5 jours ouvrables ;

Délai de livraison estimé vers les pays africains : 2 semaines.
Pour plus d'informations sur la livraison, consultez notre politique d'expédition .

EXPÉDIEZ-VOUS À L’INTERNATIONAL ?

Oui.

Informations de paiement

QUELS MÉTHODES DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉES ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Google Pay, Apply Pay, Shop Pay.

ACHAT EN LIGNE EST-IL SÛR ?

Bien sûr! Nous ne stockons jamais vos informations de paiement et toutes les transactions sont cryptées.

Commandes et Retours

COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE?

Entrez votre ou vos termes de recherche ou votre numéro de pièce dans le champ de recherche en haut du site Web et nous ferons le reste. Vous verrez vos résultats dans une page facile à parcourir.

Localisez le produit avec le même numéro de pièce, le même nom de pièce, les mêmes modèles d'application et la même apparence que votre ancienne pièce. Ajoutez-le au panier, puis passez à la caisse.

Si vous souhaitez commander plusieurs pièces, veuillez nous contacter à sales@fabheavy.com. Notre représentant commercial. personnalisera un devis et vous enverra un lien de paiement rapide.

AI-JE BESOIN D’UN COMPTE POUR PASSER UNE COMMANDE ?

Nous vous recommandons de créer un compte chez nous. Si vous ne le souhaitez pas, commandez simplement en tant qu'invité. Cependant, avec un compte, vous pourrez revérifier les informations de commande, le statut d'expédition et l'adresse sur une seule page.

QUI DOIS-JE CONTACTER SI J'AI DES QUESTIONS ?

Contact par téléphone :

Vous souhaitez commander des pièces maintenant ? Nous sommes joignables en appelant le +1 833 716 1065

Disponible de 8 h à 21 h HNE, du lundi au vendredi.

Contact par Live Chat :

Besoin d'une réponse plus rapidement ? Essayez notre assistance par chat en ligne en appuyant sur le bouton en bas à gauche de la page.

Le chat en direct est disponible de 8 h à 21 h HNE, 7 jours sur 7.

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COMMENT PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 2 heures suivant leur passation de commande. Il est préférable de discuter ou d'appeler notre équipe de commande en ligne dès que vous réalisez que vous souhaitez annuler la commande. Nous sommes joignables au +1 833 716 1065
Disponible du lundi au vendredi
de 8h00 à 21h00 HNE

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Nous envoyons le numéro de suivi à l'adresse e-mail de commande avec des liens traçables.

COMMENT PUIS-JE OBTENIR LA FACTURE ?

Vous pouvez le télécharger sur la page de commande. Ou retrouvez-le dans votre boîte e-mail de commande.

FAITES-VOUS DES TAXES ?

Non, nous ne le faisons pas.

VAIS-JE RECEVOIR DES DROITS DE DOUANE ?

Les éventuels droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Des frais de traitement et des taxes peuvent vous être facturés lorsque votre commande passe la douane. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane et des droits d'importation.

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