Politique de retour et de remboursement des pièces Fab Heavy
Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. (Nous avons étendu la fenêtre de retour de 25 jours à 30 jours en OCT. 12 2023. Commandes passées à partir du mois d’octobre. 12 2023 sont éligibles à cette nouvelle politique.）
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, non installé, propre et dans le même état que tu l'as reçu. L'emballage rétractable ne doit pas être brisé. Il doit également être dans le emballage d'origine .
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Étapes de retour des produits à Fab Heavy Parts
1. La requête revient en quelques secondes à notre portail de retour .
2. Remplissez l'adresse e-mail que vous avez laissée avec la commande et le numéro de commande pour lancer le retour. Remarque : un format de numéro de commande correct commence par un hashtag #
3. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner, choisissez le motif du retour et téléchargez des photos du colis reçu.
Ensuite, Fab Heavy Parts reçoit votre demande de retour et commence à traiter votre demande de retour. Nous pouvons vous contacter pour plus de détails.
Étapes après l'approbation de votre demande de retour :
1. Une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail. Imprimez l'étiquette de retour, collez-la sur le colis et déposez-la au point de dépôt. Assurez-vous de bien emballer le produit pour le retour s'il est consigné.
2. Un remboursement du prix d'achat initial sera émis.
Pour toute question concernant le retour des produits, n'hésitez pas à nous contacter à info@fabheavy.com
Adresse de retour
Adresse de retour USA-NJ
Adresse 1 : 18, boul. de Distribution
Ville: Edison
État : New Jersey
Code postal : 08817
Adresse de retour Italie-Cesena pour les pays de l'UE
Via Domenico Martoni 28
Forli Césène 47122, Italie
Veuillez nous contacter pour obtenir une adresse de retour complète.
Note
Tout article retourné devra être dans son emballage d'origine, en bon état et inutilisé pour recevoir un crédit complet.
Si un ou plusieurs articles sont retournés et sont endommagés en raison d'une installation incorrecte, ils seront rejetés et bénéficieront d'un crédit de retour complet. Le ou les articles peuvent être renvoyés au client à ses frais. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition dans ce cas. Cependant, tout article retourné en raison d'une erreur de notre part recevra un remboursement complet du crédit. Ce remboursement intégral du crédit comprendra un échange complet contre le(s) article(s) correct(s) et un remboursement des frais d'expédition.
Nous ne sommes pas responsables des pièces manquantes, endommagées ou incorrectes après 30 jours, quelle que soit la partie fautive. Nous ne sommes pas non plus responsables des colis perdus ou volés et toutes ces réclamations doivent être traitées par l'intermédiaire de la compagnie maritime.
Nous n'offrons pas de services de retour et d'échange de pièces d'origine.
Nous ne sommes pas responsables des frais de retour car l'acheteur ne nous fournit pas suffisamment d'informations sur la machine (ancienne taille des pièces/photo/numéro de modèle de la machine, etc.) lorsque nous leur demandons de le faire avant d'expédier le colis. Dans ce cas, l'acheteur paie les frais de retour et nous facturerons des frais de restockage de 10 %.
Lorsqu'un colis est retourné parce que l'acheteur n'en a plus besoin ou qu'il l'a mal acheté, veuillez noter que nous ne fournirons pas d'étiquette d'expédition prépayée et que nous facturerons des frais de restockage de 10 % sur la commande.
En tout temps, nous ne pouvons malheureusement pas nous permettre de payer les frais de réparation mécanique ou les frais de consultation mécanique.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.