Questions fréquemment posées

Informations d'expédition

QUELLES SONT LES MÉTHODES D'EXPÉDITION DISPONIBLES ?

Nous expédions les commandes par UPS, Fedex, DHL.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MON COLIS ?

Estimé délai de livraison aux USA : 3 à 5 jours ouvrables ;
Estimé délai de livraison au Canada, au Mexique : 4 à 7 jours ouvrables ;
Estimé délai de livraison en Australie : 4 à 7 jours ouvrables ;
Estimé délai de livraison vers les pays d'Amérique du Sud : 5 à 10 jours ouvrables ;

Estimé délai de livraison vers les pays européens : 4 à 7 jours ouvrables ;
Estimé délai de livraison vers les pays asiatiques : 3 à 5 jours ouvrables ;

Délai de livraison estimé vers les pays africains : 2 semaines.
Pour plus d'informations sur la livraison, consultez notre politique d'expédition.

EXPÉDIEZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?

Oui.

Informations de paiement

QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Google Pay, Apply Pay, Shop Pay.

L'ACHAT EN LIGNE EST-IL SÛR ?

Bien sûr ! Nous ne conservons jamais vos informations de paiement et toutes les transactions sont cryptées.

Commandes et retours

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Saisissez vos termes de recherche ou votre référence de pièce dans le champ de recherche en haut du site web et nous nous occupons du reste. Vos résultats s'afficheront sur une page facile à parcourir.

Trouvez le produit ayant la même référence, le même nom, les mêmes modèles d'application et la même apparence que votre ancienne pièce. Ajoutez-le à votre panier, puis passez à la caisse.

Si vous souhaitez commander plusieurs pièces, veuillez nous contacter au sales@fabheavy.com. Our Le représentant commercial personnalisera un devis et vous enverra un lien de paiement rapide.

AI-JE BESOIN D'UN COMPTE POUR PASSER UNE COMMANDE ?

Nous vous recommandons de créer un compte. Si vous ne le souhaitez pas, commandez simplement en tant qu'invité. Cependant, avec un compte, vous pourrez consulter les informations de votre commande, le statut de livraison et l'adresse sur une seule page.

QUI DOIS-JE CONTACTER SI J'AI DES QUESTIONS ?

Contact par téléphone :

Vous souhaitez commander des pièces dès maintenant ? Vous pouvez nous joindre au +1 833 716 1065.

Disponible de 10 h à 18 h HNE, du lundi au vendredi.

Contact par Chat en direct :

Besoin d'une réponse plus rapidement ? Essayez notre assistance par chat en ligne en appuyant sur le bouton bouton en bas à gauche de la page.

Le chat en direct est disponible de 10 h à 18 h HNE, 7 jours sur 7.

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COMMENT PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Les commandes ne peuvent être annulées que dans les deux heures suivant leur enregistrement. Il est préférable de contacter notre équipe de commandes en ligne par chat ou par téléphone dès que vous souhaitez annuler votre commande. Vous pouvez nous joindre au +1 833 716 1065.
Disponible du lundi au vendredi
de 8h à 21 h HNE

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Nous envoyons par e-mail le numéro de suivi à l'adresse e-mail de la commande avec des liens traçables.

COMMENT OBTENIR LA FACTURE ?

Vous pouvez le télécharger sur la page de commande ou le retrouver dans votre boîte mail de commande.

FACTUREZ-VOUS DES TAXES ?

Non, nous ne le ferons pas.

VAIS-JE RECEVOIR DES DROITS DE DOUANE ?

Les droits de douane et d'importation sont facturés une fois le colis arrivé à destination. Des frais de manutention et des taxes peuvent vous être facturés lors du passage en douane de votre commande. Ces frais sont à la charge du destinataire. Nous déclinons toute responsabilité quant aux droits de douane et d'importation.

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