Foire aux questions

Informations sur l'expédition

QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON DISPONIBLES ?

Nous expédions les commandes par UPS, FedEx et DHL.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MON COLIS ?

Estimé Délai de livraison aux États-Unis : 3 à 5 jours ouvrables ;
Estimé Délai de livraison au Canada et au Mexique : 4 à 7 jours ouvrables ;
Estimé Délai de livraison en Australie : 4 à 7 jours ouvrables ;
Estimé Délai de livraison vers les pays d'Amérique du Sud : 5 à 10 jours ouvrables ;

Estimé Délai de livraison vers les pays européens : 4 à 7 jours ouvrables ;
Estimé Délai de livraison vers les pays asiatiques : 3 à 5 jours ouvrables ;

Délai de livraison estimé pour les pays africains : 2 semaines.
Pour plus d'informations sur la livraison, consultez notre page dédiée. politique d'expédition.

LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?

Oui.

Informations de paiement

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Google Pay, Apple Pay et Shop Pay.

L'ACHAT EN LIGNE EST-IL SÛR ?

Bien sûr ! Nous ne conservons jamais vos informations de paiement et toutes les transactions sont cryptées.

Commandes et retours

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Saisissez votre ou vos termes de recherche ou la référence de la pièce dans le champ de recherche en haut du site web et nous nous occupons du reste. Vous verrez vos résultats sur une page facile à consulter.

Trouvez le produit correspondant à votre ancienne pièce : même référence, même nom, même modèle et même apparence. Ajoutez-le à votre panier, puis finalisez votre commande.

Si vous souhaitez commander plusieurs articles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : sales@fabheavy.com. Our Un représentant commercial vous établira un devis personnalisé et vous enverra un lien pour un paiement rapide.

AI-JE BESOIN D'UN COMPTE POUR PASSER UNE COMMANDE ?

Nous vous recommandons de créer un compte. Si vous préférez, vous pouvez commander en tant qu'invité. Cependant, avec un compte, vous pourrez consulter les informations de votre commande, le statut de l'expédition et l'adresse de livraison sur une seule page.

QUI DOIS-JE CONTACTER SI J'AI DES QUESTIONS ?

Contact par téléphone :

Vous souhaitez commander des pièces dès maintenant ? Vous pouvez nous joindre au +1 833 716 1065.

Disponible de 10h à 18h HNE, du lundi au vendredi.

Contactez-nous par chat en direct :

Besoin d'une réponse plus rapide ? Essayez notre assistance par chat en ligne en appuyant sur la touche correspondante. bouton en bas à gauche de la page.

Le chat en direct est disponible de 10h à 18h HNE, 7 jours sur 7.

Contact par courriel :

Tu peux soumettre un formulaire de demande pour nous envoyer un courriel.

Contact par SMS :

Envoyer un SMS à 1-971-999-8065 pour obtenir de l'aide.

Disponible de 10h à 18h HNE, 7 jours sur 7.

COMMENT PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Les commandes peuvent être annulées dans les deux heures suivant leur validation. Pour annuler une commande, il est préférable de contacter notre équipe d'assistance en ligne par chat ou par téléphone au +1 833 716 1065 dès que vous le souhaitez.
Disponible du lundi au vendredi
8h à 21 h HNE

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Nous envoyons par courriel le numéro de suivi à l'adresse courriel associée à la commande, avec un lien de suivi.

COMMENT OBTENIR LA FACTURE ?

Vous pouvez le télécharger sur la page de commande. Ou le trouver dans l'e-mail de confirmation de votre commande.

FACTUREZ-VOUS DES TAXES ?

Non, nous n'en avons pas.

Vais-je devoir payer des droits de douane ?

Les droits de douane et taxes d'importation sont perçus à l'arrivée du colis dans le pays de destination. Des frais de traitement et des taxes peuvent vous être facturés lors du passage en douane. Ces frais sont à la charge du destinataire. Nous déclinons toute responsabilité concernant les droits de douane et taxes d'importation.

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