Metodi di pagamento & Risoluzione dei problemi relativi ai pagamenti non riusciti
Noi di Fab Heavy Parts ci impegniamo a fornire un'esperienza di pagamento sicura e senza intoppi. Di seguito troverai i dettagli sui metodi di pagamento accettati e una guida passo passo per risolvere i problemi più comuni relativi ai pagamenti.
Metodi di pagamento accettati
1. Credito & Carte di debito
Accettiamo le seguenti principali carte di credito, elaborate in modo sicuro tramite Shopify Payments:
 Visa |  MasterCard |  Amex |
I dati della tua carta vengono crittografati e verificati direttamente con il circuito di pagamento. Non memorizziamo le informazioni complete della tua carta.
Importante: L'indirizzo di fatturazione deve corrispondere all'indirizzo registrato presso la tua banca. Una discrepanza comporterà il rifiuto della transazione.
2. PayPal
 PayPal |
Paga utilizzando il saldo del tuo conto PayPal, il conto bancario collegato o una carta memorizzata nel tuo portafoglio PayPal, senza dover inserire i dati della carta direttamente sul nostro sito.
3. Klarna — Acquista ora, paga dopo
 Klarna |
Collaboriamo con Klarna Per offrirti opzioni di pagamento flessibili, così potrai ottenere subito i pezzi di ricambio di cui hai bisogno e pagare secondo le tue esigenze. Klarna offre i seguenti piani al momento del pagamento:
- Paga in 4 rate — Dividi il tuo ordine in 4 rate senza interessi, con scadenza ogni 2 settimane. Nessuna commissione se paghi puntualmente.
- Pagamento entro 30 giorni — Ricevi prima il tuo ordine e paga fino a 30 giorni dopo. Senza interessi.
- Finanziamento/Pagamenti mensili — Possibilità di rateizzare il costo degli ordini più consistenti in un periodo da 6 a 36 mesi. Soggetto ad approvazione del credito e ai tassi di interesse applicabili.
Come utilizzare Klarna al momento del pagamento:
- Aggiungi gli articoli al carrello e procedi al pagamento.
- Selezionare Klarna come metodo di pagamento.
- Scegli il piano di pagamento che preferisci e completa una rapida verifica di idoneità (verifica del credito non invasiva, che non influisce sul tuo punteggio di credito per il pagamento in 4 rate o in 30 rate).
- Conferma il tuo ordine. Klarna ti invierà un piano di pagamento e dei promemoria.
Nota: La disponibilità di Klarna può variare in base al paese e al valore dell'ordine. Le opzioni di finanziamento Klarna sono soggette all'approvazione di Klarna. Per domande sul tuo conto Klarna, sul piano di pagamento o su eventuali controversie, contattaci. Assistenza Klarna direttamente.
4. Esprimere & Portafogli digitali
Supportiamo inoltre le seguenti opzioni di pagamento con un solo tocco al momento del checkout:
 Google Pay |  Apple Pay |  Shop Pay |
- Google Pay — Disponibile su dispositivi Chrome e Android. Utilizza il metodo di pagamento Google salvato per un pagamento immediato.
- Apple Pay — Disponibile su Safari e dispositivi Apple. Autenticati con Face ID o Touch ID per un pagamento rapido e sicuro.
- Shop Pay — Il checkout accelerato di Shopify. Salva i tuoi dati una sola volta e completa l'acquisto più velocemente su qualsiasi negozio Shopify.
Cause comuni di mancato pagamento & Come ripararli
Se il pagamento è stato rifiutato, consulta il messaggio di errore qui sotto per identificarne la causa e intraprendere le azioni appropriate.
⚠ "Non onorare"
Cosa significa: La tua banca ha segnalato questa transazione come potenzialmente rischiosa e l'ha bloccata a scopo precauzionale. Si tratta di una decisione della banca e non è dovuta a un errore del nostro sito web.
Come risolvere il problema:
- Contatta la tua banca o l'emittente della tua carta e informali che stai tentando di effettuare un acquisto internazionale o online.
- Chiedi loro di autorizzare o inserire la transazione nella lista bianca.
- Una volta autorizzato l'ordine, torna al nostro negozio e riprova a effettuare l'ordine.
⚠ "Rifiutato"
Cosa significa: Uno o più dati della carta inseriti non erano corretti: ciò potrebbe includere il nome del titolare, il numero della carta, la data di scadenza o il codice CVV/CVV2.
Come risolvere il problema:
- Ricontrolla attentamente tutti i dati della carta e reinseriscili con cura.
- Assicurati che il nome di fatturazione corrisponda esattamente a quello riportato sulla tua carta.
- Se il pagamento viene ancora rifiutato, recati presso la tua banca per verificare che la tua carta sia abilitata per gli acquisti online.
⚠ Fatturazione & Indirizzo di spedizione non corrispondente
Cosa significa: Il nostro sistema di elaborazione dei pagamenti esegue una verifica dell'indirizzo (AVS). Se l'indirizzo di fatturazione non corrisponde a quello registrato presso la tua banca, il pagamento non andrà a buon fine.
Come risolvere il problema:
- Verifica che l'indirizzo di fatturazione corrisponda all'indirizzo registrato presso la tua banca.
- Se la spedizione è destinata a un indirizzo diverso, inserisci separatamente l'indirizzo di fatturazione nel campo "Fatturazione" e l'indirizzo di consegna nel campo "Spedizione".
⚠ Fondi insufficienti o limite di credito insufficiente
Cosa significa: La tua carta non dispone di saldo o credito sufficienti per coprire l'importo totale dell'ordine.
Come risolvere il problema:
- Verifica il saldo disponibile presso la tua banca.
- Prova con una carta diversa oppure usa PayPal, Google Pay o Apple Pay per completare l'acquisto.
⚠ Carta non abilitata per transazioni internazionali/online.
Cosa significa: Alcune banche disabilitano di default le transazioni internazionali o di e-commerce per motivi di sicurezza.
Come risolvere il problema:
- Accedi al tuo portale di online banking o contatta la tua banca per abilitare i pagamenti online e/o internazionali.
- Riprova a effettuare l'ordine una volta che la carta sarà stata abilitata.
⚠ "Autenticazione 3D non riuscita"/"Verifica 3D Secure non riuscita"
Cosa significa: La tua banca richiede un ulteriore passaggio di verifica dell'identità (3D Secure/Verified by Visa/Mastercard SecureCode) e la verifica non è andata a buon fine. Ciò può accadere se il codice OTP è stato inserito in modo errato, è scaduto o la finestra di verifica è stata chiusa prima del completamento.
Come risolvere il problema:
- Riavvia la procedura di pagamento e procedi nuovamente con il pagamento.
- Quando viene visualizzato il messaggio di 3D Secure, inserisci l'OTP inviato al tuo numero di telefono o indirizzo email registrato. immediatamente — questi codici in genere scadono entro 60-90 secondi.
- Non chiudere né aggiornare la finestra del browser durante la verifica.
- Se non hai ricevuto un codice OTP, contatta la tua banca per assicurarti che il tuo numero di cellulare registrato sia aggiornato.
- Se il problema persiste, prova un metodo di pagamento alternativo come PayPal o Shop Pay.
⚠ "Riprova più tardi"/"Errore temporaneo"
Cosa significa: Si tratta di un problema tecnico temporaneo, che può riguardare il gateway di pagamento o i sistemi di elaborazione della tua banca. Non è correlato ai dati della tua carta o allo stato del tuo conto.
Come risolvere il problema:
- Attendi 5-10 minuti e riprova a effettuare il pagamento.
- Prova a utilizzare un browser o un dispositivo diverso.
- Cancella la cache e i cookie del browser, quindi riprova a completare l'acquisto.
- Se l'errore persiste dopo più tentativi, prova un metodo di pagamento alternativo (e.g. (PayPal, Google Pay, Apple Pay).
- Se nessuna delle soluzioni sopra descritte funziona, si prega di contattare il nostro team di supporto: il problema potrebbe richiedere un'indagine da parte del fornitore del servizio di pagamento.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se hai seguito i passaggi sopra descritti e riscontri ancora problemi, contatta il nostro team di assistenza clienti. Per aiutarci ad assisterti più rapidamente, tieni a portata di mano le seguenti informazioni:
- Il numero d'ordine o l'indirizzo email utilizzato al momento del pagamento
- Il messaggio di errore esatto visualizzato
- Il metodo di pagamento che hai tentato di utilizzare
Il nostro team collaborerà con voi per trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
🔒 Pagamento sicuro: Tutte le transazioni su Fab Heavy Parts sono protette dalla crittografia SSL e vengono elaborate tramite gateway di pagamento conformi allo standard PCI-DSS.