支払い方法 & 支払い失敗時のトラブルシューティング
Fab Heavy Partsでは、安全でスムーズな決済体験の提供に尽力しています。以下に、ご利用いただけるお支払い方法の詳細と、よくあるお支払いに関する問題の解決手順をご案内いたします。
利用可能な支払い方法
1. クレジット & デビットカード
以下の主要クレジットカードをご利用いただけます。決済はShopify Paymentsを通じて安全に処理されます。
ビザ |
マスターカード |
アメックス |
お客様のカード情報は暗号化され、カードネットワークと直接照合されます。当社はお客様のカード情報をすべて保存することはありません。
重要： 請求先住所は、銀行に登録されている住所と一致している必要があります。一致しない場合、取引は拒否されます。
2. ペイパル
ペイパル |
PayPal残高、連携済みの銀行口座、またはPayPalウォレットに保存されているカードを使用して支払うことができます。当サイトに直接カード情報を入力する必要はありません。
3. Klarna — 今すぐ購入、後払い
クラルナ |
私たちは提携しています クラルナ お客様が必要な部品を今すぐ入手し、ご自身の都合に合わせてお支払いいただけるよう、柔軟な支払いオプションをご用意しています。Klarnaでは、チェックアウト時に以下のプランをご利用いただけます。
- 4回に分けて支払う ご注文金額を4回の無利息分割払いに分割できます。お支払いは2週間ごとです。期日までにお支払いいただければ手数料はかかりません。
- 30日以内にお支払いください ご注文の商品を先に受け取り、お支払いは最大30日後まで。金利はかかりません。
- 融資／月々の支払い ― 高額注文の費用は6ヶ月から36ヶ月の分割払いが可能です。ただし、信用審査および適用される金利が適用されます。
Klarnaを決済時に利用する方法：
- 商品をカートに追加して、レジに進んでください。
- 選択 クラルナ お支払い方法としてご利用ください。
- ご希望の支払いプランを選択し、簡単な資格審査（ソフトクレジットチェック - Pay in 4 または Pay in 30 の場合、信用スコアに影響はありません）を完了してください。
- ご注文内容をご確認ください。Klarnaよりお支払いスケジュールとリマインダーが送信されます。
注記： Klarnaの利用可否は国や注文金額によって異なる場合があります。Klarnaの分割払いオプションはKlarnaの承認が必要です。Klarnaアカウント、支払いスケジュール、または紛争に関するご質問は、お問い合わせください。 Klarnaサポート 直接。
4. 表現する & デジタルウォレット
チェックアウト時には、以下のワンタップ決済オプションもご利用いただけます。
Google Pay |
Apple Pay |
ショップペイ |
- Google Pay — ChromeおよびAndroid端末で利用可能です。保存済みのGoogle決済方法を使用して、即座に決済できます。
- Apple Pay — SafariおよびAppleデバイスでご利用いただけます。Face IDまたはTouch IDで認証すれば、迅速かつ安全に決済できます。
- ショップペイ — Shopifyの高速チェックアウト機能。一度情報を保存すれば、どのShopifyストアでもより迅速にチェックアウトできます。
支払い失敗の一般的な理由 & それらを修正する方法
お支払いが拒否された場合は、下記のエラーメッセージを参照して原因を特定し、適切な対応を取ってください。
⚠ 「尊重しない」
その意味： お客様の銀行は、この取引に潜在的なリスクがあると判断し、予防措置としてブロックしました。これは銀行側の判断であり、当社のウェブサイトのエラーによるものではありません。
解決方法：
- ご利用の銀行またはカード発行会社に連絡し、海外での購入またはオンライン購入を試みていることを伝えてください。
- 取引を承認するか、ホワイトリストに登録するよう依頼してください。
- 承認されたら、当店に戻って再度ご注文をお試しください。
⚠ 「辞退」
その意味： 入力されたカード情報の一部または全部が間違っています。これには、カード名義人、カード番号、有効期限、またはCVV/CVV2コードが含まれる可能性があります。
解決方法：
- カード情報をすべて再確認し、慎重に再入力してください。
- 請求名義がカードに記載されている名義と完全に一致していることを確認してください。
- それでも決済が拒否される場合は、銀行に問い合わせて、カードがオンライン購入に有効かどうかを確認してください。
⚠ 請求する & 配送先住所の不一致
その意味： 当社の決済処理システムは住所確認（AVS）を実施します。請求先住所が銀行の記録と一致しない場合、決済は失敗します。
解決方法：
- 請求先住所が銀行に登録されている住所と一致していることを確認してください。
- 配送先住所が異なる場合は、請求先住所を請求先欄に、配送先住所を配送先欄にそれぞれ入力してください。
⚠ 資金不足または信用限度額不足
その意味： ご注文合計金額を支払うのに十分な残高またはクレジットがカードにありません。
解決方法：
- ご利用の銀行で残高をご確認ください。
- 別のカードを試すか、PayPal、Google Pay、またはApple Payを使用して購入を完了してください。
⚠ カードは海外取引／オンライン取引に対応していません
その意味： 一部の銀行は、セキュリティ上の理由から、国際取引や電子商取引をデフォルトで無効にしている。
解決方法：
- オンラインバンキングポータルにログインするか、銀行に連絡してオンライン決済および／または海外決済を有効にしてください。
- カードが有効になったら、もう一度注文をお試しください。
⚠ 「3D認証に失敗しました」／「3Dセキュア認証に失敗しました」
その意味： ご利用の銀行では、追加の本人確認手順（3Dセキュア／Verified by Visa／Mastercard SecureCode）が必要ですが、確認が正常に完了しませんでした。これは、ワンタイムパスワード（OTP）の入力ミス、有効期限切れ、または確認ウィンドウが完了前に閉じられた場合に発生する可能性があります。
解決方法：
- チェックアウトプロセスを再開し、再度支払い手続きに進んでください。
- 3Dセキュアのプロンプトが表示されたら、登録済みの電話番号またはメールアドレスに送信されたワンタイムパスワード（OTP）を入力してください。 すぐに これらのコードは通常60～90秒以内に有効期限が切れます。
- 検証中はブラウザウィンドウを閉じたり、更新したりしないでください。
- ワンタイムパスワード（OTP）が届かない場合は、銀行に連絡して登録済みの携帯電話番号が最新のものであることを確認してください。
- 問題が解決しない場合は、PayPalやShop Payなどの別の支払い方法をお試しください。
⚠ 「後でもう一度お試しください」／「一時的なエラー」
その意味： これは一時的な技術的な問題です。決済ゲートウェイ側、またはご利用の銀行の処理システム側のいずれかに問題がある可能性があります。お客様のカード情報や口座状況とは一切関係ありません。
解決方法：
- 5～10分待ってから、再度支払いを試みてください。
- 別のブラウザまたはデバイスをお試しください。
- ブラウザのキャッシュとCookieを削除してから、再度チェックアウトをお試しください。
- 複数回試してもエラーが解消されない場合は、別の支払い方法を試してください（e.g. , PayPal、Google Pay、Apple Pay）。
- 上記の方法を試しても解決しない場合は、弊社のサポートチームまでご連絡ください。問題によっては、決済処理業者側での調査が必要となる場合があります。
まだサポートが必要ですか？
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。より迅速に対応させていただくため、以下の情報をご準備ください。
- ご注文番号またはチェックアウト時に使用したメールアドレス
- 表示された正確なエラーメッセージ
- お客様が使用しようとした支払い方法
当チームは、お客様と協力して、できる限り迅速に解決策を見つけ出します。
🔒 安全なチェックアウト： Fab Heavy Partsにおけるすべての取引は、SSL暗号化によって保護され、PCI-DSS準拠の決済ゲートウェイを通じて処理されます。