Betaalmethoden & Problemen met mislukte betalingen oplossen

Bij Fab Heavy PartsWij streven ernaar een veilige en probleemloze betaalervaring te bieden. Hieronder vindt u informatie over onze geaccepteerde betaalmethoden en een stapsgewijze handleiding voor het oplossen van veelvoorkomende betalingsproblemen.

---

Geaccepteerde betaalmethoden

1. Krediet & Betaalkaarten

Wij accepteren de volgende gangbare betaalkaarten, die veilig worden verwerkt via Shopify Payments:

Visa

MasterCard

Amex

Uw kaartgegevens worden versleuteld en rechtstreeks geverifieerd door het kaartnetwerk. Wij bewaren uw volledige kaartgegevens niet.

Belangrijk: Uw factuuradres moet overeenkomen met het adres dat bij uw bank bekend is. Een afwijking leidt tot een geweigerde transactie.

2. PayPal

PayPal

Betaal met je PayPal-saldo, gekoppelde bankrekening of een kaart die in je PayPal-wallet is opgeslagen, zonder je kaartgegevens direct op onze site in te voeren.

3. Klarna — Nu kopen, later betalen

Klarna

Wij werken samen met Klarna Om flexibele betalingsopties te bieden, zodat u de onderdelen die u nodig hebt nu kunt bestellen en kunt betalen volgens uw eigen voorwaarden. Klarna biedt de volgende betaalplannen aan bij het afrekenen:

• Betaal in 4 — Verdeel je bestelling in 4 rentevrije termijnen, te betalen om de 2 weken. Geen kosten als je op tijd betaalt.
• Betaling binnen 30 dagen — Ontvang eerst je bestelling en betaal tot 30 dagen later. Rentevrij.
• Financiering/Maandelijkse betalingen — Spreid de kosten van grotere bestellingen over 6 tot 36 maanden. Onder voorbehoud van kredietgoedkeuring en toepasselijke rentetarieven.

Zo gebruik je Klarna bij het afrekenen:

1. Voeg je artikelen toe aan je winkelmandje en ga verder naar de kassa.
2. Select Klarna als uw betaalmethode.
3. Kies het betalingsplan dat bij u past en voltooi een korte geschiktheidscheck (een zachte kredietcheck – deze heeft geen invloed op uw kredietscore voor 'Betaal in 4' of 'Betaal in 30').
4. Bevestig je bestelling. Klarna stuurt je een betalingsschema en herinneringen.

Opmerking: De beschikbaarheid van Klarna kan per land en orderwaarde verschillen. Financieringsopties van Klarna zijn onderhevig aan goedkeuring door Klarna. Voor vragen over uw Klarna-account, betalingsschema of geschillen kunt u contact opnemen met Klarna. Klarna-ondersteuning direct.

4. Express & Digitale portemonnees

We bieden ook de volgende betaalopties met één tik aan bij het afrekenen:

Google Pay

Apple Pay

Winkel betalen

• Google Pay — Beschikbaar voor Chrome en Android-apparaten. Maakt gebruik van je opgeslagen Google-betaalmethode voor direct afrekenen.
• Apple Pay — Beschikbaar op Safari en Apple-apparaten. Authenticeer met Face ID of Touch ID voor een snelle en veilige afrekening.
• Winkel betalen — Shopify's versnelde afrekenproces. Sla je gegevens één keer op en betaal sneller in elke Shopify-winkel.

---

Veelvoorkomende redenen voor mislukte betalingen & Hoe je ze kunt repareren

Als uw betaling is geweigerd, raadpleeg dan het onderstaande foutbericht om de oorzaak te achterhalen en de juiste stappen te ondernemen.

⚠ "Niet eren"

Wat het betekent: Uw bank heeft deze transactie als mogelijk risicovol aangemerkt en uit voorzorg geblokkeerd. Dit is een beslissing van de bank en wordt niet veroorzaakt door een fout op onze website.

Hoe los je het op?

1. Neem contact op met uw bank of creditcardmaatschappij en laat hen weten dat u een internationale of online aankoop probeert te doen.
2. Vraag hen om de transactie goed te keuren of op de whitelist te zetten.
3. Zodra uw bestelling is goedgekeurd, kunt u terugkeren naar onze winkel en uw bestelling opnieuw plaatsen.

⚠ "Afgewezen"

Wat het betekent: Een of meer ingevoerde kaartgegevens zijn onjuist. Dit kan betrekking hebben op de naam van de kaarthouder, het kaartnummer, de vervaldatum of de CVV/CVV2-code.

Hoe los je het op?

1. Controleer alle kaartgegevens nogmaals en voer ze zorgvuldig opnieuw in.
2. Zorg ervoor dat de factuurnaam exact overeenkomt met de naam die op uw kaart staat.
3. Als de betaling nog steeds wordt geweigerd, ga dan naar uw bank om te controleren of uw kaart geschikt is voor online aankopen.

⚠ Facturering & Verzendadres komt niet overeen

Wat het betekent: Onze betalingsverwerker voert een adresverificatiecontrole (AVS) uit. Als uw factuuradres niet overeenkomt met de gegevens van uw bank, mislukt de betaling.

Hoe los je het op?

1. Controleer of het factuuradres overeenkomt met het adres dat bij uw bank is geregistreerd.
2. Als u naar een ander adres wilt verzenden, vul dan uw factuuradres in het veld 'Factuuradres' en uw bezorgadres apart in het veld 'Verzendadres' in.

⚠ Onvoldoende saldo of kredietlimiet

Wat het betekent: Uw kaart heeft onvoldoende saldo of krediet om het totale orderbedrag te dekken.

Hoe los je het op?

1. Controleer uw beschikbare saldo bij uw bank.
2. Probeer een andere kaart of gebruik PayPal, Google Pay of Apple Pay om de aankoop af te ronden.

⚠ Kaart niet geschikt voor internationale/online transacties

Wat het betekent: Sommige banken schakelen internationale transacties of e-commerce transacties standaard uit om veiligheidsredenen.

Hoe los je het op?

1. Log in op uw online bankportaal of neem contact op met uw bank om online en/of internationale betalingen mogelijk te maken.
2. Probeer uw bestelling opnieuw zodra de kaart is geactiveerd.

⚠ "3D-authenticatie mislukt"/"3D Secure-verificatie mislukt"

Wat het betekent: Uw bank vereist een extra identiteitsverificatiestap (3D Secure/Verified by Visa/Mastercard SecureCode) en de verificatie is niet succesvol afgerond. Dit kan gebeuren als de OTP (eenmalige wachtcode) onjuist is ingevoerd, is verlopen of als het verificatievenster is gesloten voordat de verificatie was voltooid.

Hoe los je het op?

1. Start het afrekenproces opnieuw en ga verder met de betaling.
2. Wanneer de 3D Secure-prompt verschijnt, voer dan de OTP in die naar uw geregistreerde telefoonnummer of e-mailadres is verzonden. onmiddellijk — deze codes verlopen doorgaans binnen 60-90 seconden.
3. Sluit of vernieuw het browservenster niet tijdens de verificatie.
4. Als u geen OTP heeft ontvangen, neem dan contact op met uw bank om te controleren of uw geregistreerde mobiele nummer actueel is.
5. Als het probleem aanhoudt, probeer dan een alternatieve betaalmethode zoals PayPal of Shop Pay.

⚠ "Probeer het later opnieuw"/"Tijdelijke fout"

Wat het betekent: Dit is een tijdelijk technisch probleem, mogelijk aan de kant van de betaalprovider of de verwerkingssystemen van uw bank. Het heeft niets te maken met uw kaartgegevens of de status van uw rekening.

Hoe los je het op?

1. Wacht 5-10 minuten en probeer de betaling opnieuw.
2. Probeer een andere browser of een ander apparaat.
3. Wis de cache en cookies van je browser en probeer het afrekenproces opnieuw.
4. Als de fout na meerdere pogingen blijft aanhouden, probeer dan een andere betaalmethode (e.g. (PayPal, Google Pay, Apple Pay).
5. Als geen van bovenstaande oplossingen werkt, neem dan contact op met onze supportafdeling. Het probleem vereist mogelijk nader onderzoek aan de kant van de betalingsverwerker.

---

Heeft u nog steeds hulp nodig?

Als u de bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice. Houd de volgende informatie bij de hand, zodat we u sneller kunnen helpen:

• Uw bestelnummer of het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt.
• Het exacte foutbericht dat werd weergegeven
• De betaalmethode die u probeerde te gebruiken

Ons team zal samen met u zo snel mogelijk tot een oplossing komen.

🔒 Veilig afrekenen: Alle transacties op Fab Heavy Parts worden beschermd door SSL-encryptie en verwerkt via PCI-DSS-compatibele betalingsgateways.