Politique de retour et de remboursement de Fab Heavy Parts
Notre politique de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être neuf, non installé, propre et dans le même état que vous l'avez reçu. L'emballage plastique ne doit pas être déchiré. Il doit également être dans le emballage d'origine.
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Étapes du retour des produits à Fab Heavy Parts
1. Les demandes sont traitées en quelques secondes sur notre site. Portail de retour.
2. Vous devez retrouver votre historique de commandes. Saisissez votre identifiant de commande à l'adresse suivante : fabheavyparts.com et votre adresse courriel de commande. Votre numéro de commande doit commencer par #.
3. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner, choisissez le motif du retour, puis soumettez la demande.
4. Téléchargez des photos du colis reçu et des photos des produits sur notre portail de retour.
Fab Heavy Parts reçoit alors votre demande de retour et en entame le traitement. Nous pourrions vous contacter pour obtenir des informations complémentaires.
Étapes suivant l'approbation de votre demande de retour :
1. Imprimez votre étiquette de retour, collez-la sur le colis et déposez-le au point de dépôt. Si le produit est retournable, veillez à bien l'emballer.
2. Un remboursement sera effectué si le colis et les produits retournés sont en état d'être revendus.
Pour toute question concernant les retours de produits, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@fabheavy.com
Adresse de retour
Adresse de retour USA-NJ
Adresse numéro un : 18, boulevard de la Distribution
Ville : Edison
État : NJ
Code postal : 08817
Italie-Cesena, adresse de retour pour les pays de l'UE
Via Domenico Martoni 28
Forli Cesena 47122, Italie
Veuillez nous contacter pour obtenir l'adresse de retour complète.
Note
Tout article retourné devra être dans son emballage d'origine, non endommagé et non utilisé pour bénéficier d'un remboursement intégral.
Si un ou plusieurs articles retournés sont endommagés suite à une installation incorrecte, le remboursement sera refusé. Les frais de retour sont à la charge du client. Dans ce cas, les frais d'expédition ne sont pas remboursables. En revanche, tout article retourné suite à une erreur de notre part fera l'objet d'un remboursement intégral. Ce remboursement inclura l'échange contre le ou les articles conformes et le remboursement des frais d'expédition.
Nous déclinons toute responsabilité pour les pièces manquantes, endommagées ou non conformes après 30 jours, quelle que soit la partie responsable. Nous ne sommes pas non plus responsables des colis perdus ou volés ; toute réclamation à ce sujet doit être adressée directement au transporteur.
Nous n'offrons pas de service de retour ou d'échange pour les pièces d'origine.
Nous ne prenons pas en charge les frais de retour si l'acheteur ne nous fournit pas suffisamment d'informations sur la machine (dimensions des anciennes pièces, photo, numéro de modèle, etc.) lorsque nous le lui demandons avant l'expédition. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et des frais de restockage de 20 % seront appliqués.
Lorsqu'un colis est retourné parce que l'acheteur n'en a plus besoin ou qu'il s'est trompé lors de son achat, veuillez noter que nous ne fournirons pas d'étiquette d'expédition prépayée et que des frais de restockage de 20 % seront appliqués à la commande.
Nous ne pouvons malheureusement jamais assumer le coût de mécanicien Frais de réparation ou honoraires de consultation du mécanicien.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.
